가족관계증명서 발급 시 '비정상적인 접근입니다' 오류 해결 방법
가족관계증명서 발급 중 '비정상적인 접근입니다' 오류로 당황하셨나요?
오늘 오전, 가족관계증명서를 발급하려는 과정에서 '비정상적인 접근입니다'라는 오류 메시지를 접하고 상당히 당황했었습니다. 그래서 검색을 해보니 간단하게 해결을 할 수 있네요. 저와 같은 문제를 겪으신 분들을 위해 몇 가지 해결 방법을 찾아 공유하고자 합니다.
목차
1. 다른 브라우저 사용하기
가족관계증명서 발급 시 '비정상적인 접근입니다' 오류가 발생한다면, 사용 중인 브라우저와 전자가족관계등록시스템 간의 호환성 문제일 수 있습니다. 이럴 경우, 다른 브라우저를 사용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
예를 들어, 크롬에서 오류가 발생했다면(저는 크롬에서 오류가 발생했었습니다.) 마이크로소프트 엣지나 네이버 웨일 브라우저를 사용해 보세요. 이러한 브라우저들은 해당 시스템과의 호환성이 높아 오류 없이 접속이 가능합니다.
실제로 많은 사용자들이 브라우저를 변경함으로써 문제를 해결한 사례가 있습니다.
2. 크롬 브라우저의 게스트 모드 활용하기
크롬 브라우저를 계속 사용하고 싶지만 오류가 지속된다면, 게스트 모드를 활용해 보세요. 게스트 모드는 사용자 데이터나 확장 프로그램의 영향을 받지 않는 깨끗한 환경을 제공합니다. 이를 통해 기존 브라우저 설정이나 확장 프로그램으로 인한 충돌을 방지할 수 있습니다. 아래는 크롬 브라우저에서 게스트 모드로 전환하는 방법입니다.
저같은 경우는 크롬에서 비정상적인 접근입니다. 오류가 났습니다.
브라우저 오른쪽 위에 내 프로필 사진을 눌러 게스트 프로필 열기를 클릭합니다.
위 게스트 모드에서 정부24 사이트를 검색하면 브라우저 설정이 초기화된 상태로 열리므로, '비정상적인 접근입니다' 오류가 해결되었습니다.
3. 보안 프로그램 설치하기
대법원 전자가족관계등록시스템에서는 필수 보안 프로그램이 설치되지 않으면 정상적인 접속이 어려울 수 있습니다. 오류를 방지하기 위해 다음 보안 프로그램이 제대로 설치되어 있는지 확인하세요.
- 키보드 보안 프로그램 (예: INISAFE Web)
- 공인인증서 보안 프로그램 (예: TouchEn Key, XecureWeb)
- 웹사이트 보안 프로그램 (예: nProtect Netizen)
이 프로그램들은 대법원 사이트에서 자동 설치되기도 하지만, 오류가 발생하면 직접 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.
4. 키보드 보안 프로그램 설정 확인하기
일부 키보드 보안 프로그램이 정상적인 입력을 방해하여 비정상적인 접근입니다 오류가 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 아래 단계를 따라 보안 프로그램을 점검하세요.
| 설정 변경 단계 | 설명 |
|---|---|
| 1 | 제어판에서 '프로그램 제거'를 선택합니다. |
| 2 | 설치된 키보드 보안 프로그램을 찾아 '제거'를 클릭합니다. |
| 3 | 웹사이트에서 다시 설치를 진행합니다. |
5. 고객 지원 센터에 문의하기
만약 위 방법을 모두 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 대법원 전자가족관계등록시스템 고객 지원 센터에 직접 문의하는 것이 가장 확실한 해결 방법입니다.
- 대법원 가족관계등록 콜센터: 1588-9090
- 온라인 문의: 대법원 전자가족관계등록시스템 홈페이지
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
6. 향후 예방 조치
- 주기적으로 브라우저 쿠키 및 캐시 삭제
- 공식 사이트에서 보안 프로그램 최신 버전 유지
- 익스플로러 대신 크롬, 엣지, 웨일 브라우저 활용
위 글을 통해 쉽게 비정상적인 접근 오류 문제가 해결되셨기를 바랍니다.